Campañas

Construcción de marca

Campañas que tienen como objetivo construir, fortalecer, posicionar y/o lanzar una marca, producto o servicio donde la contribución de las plataformas digitales es fundamental para el resultado de la campaña. La selección de los atributos deberá reflejar el problema que deben resolver o el objetivo que quieren alcanzar.

KPIs:

• Incremento porcentual en los indicadores de los atributos claves de marca (ejemplos: marca favorita, me identifico con la marca, es moderna, innovadora, etc.)
• Conocimiento de marca (awareness, top of mind, share of mind)
• Preferencia de marca / lealtad / recompra
• Eficiencia en indicadores de alcance y frecuencia en el público meta
• Nota:

  1. De los atributos de marca seleccionados se deberá indicar el crecimiento y la fuente que lo soporta.

  2. Esta categoría enfatiza el enfoque en el upper funnel.

Respuesta directa

Campañas con el objetivo de generar una respuesta o acción inmediata del consumidor que impacta en un resultado de negocio y permite reunir información para calificar al contacto, haciendo uso de herramientas digitales.

KPIs:

• Incrementales porcentuales en la métrica más relevante para resultados de negocio de corto plazo (ventas, promociones especiales, conversiones, pruebas de producto)
• Indicadores de eficiencia en costo por impacto, costo por adquisición, costo por clic, visita, u otras variables comparadas contra históricos de la marca o de la industria
• $ Monto total de ventas vs monto total de inversión (ROAS)
• Tasa de conversión
• NOTA: Esta categoría enfatiza el enfoque en el lower funnel

Retención y Lealtad

Campañas que buscan mantener a los clientes ya existentes de una marca, ya sea a través de reforzar la afinidad con la misma o propiciar la recompra recurrente del producto o servicio.

KPIs:

• Retención de usuarios / Reducción de la baja de usuarios
• Medición periódica de satisfacción del cliente.
• Implementa un programa de recompensa.
• Fidelización en programas de lealtad medidos a partir de los usuarios e impacto para el negocio/marca.

Responsabilidad social y servicio público

Campañas ejecutadas para organizaciones sin fines de lucro, gobierno o marcas con el propósito de beneficiar a la sociedad en su conjunto donde la contribución de las plataformas digitales ha sido esencial para su resultado.

KPIs:

• Impacto social con un atributo específico (Ejemplo: participantes, interacciones, exámenes médicos, donaciones, etc)
• Alcance a la audiencia relevante para la causa social
• Impactos/usuarios únicos
• Tasa de conversión

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