Campañas

Brand awareness

Se refiere a la construcción de marca. Cuando un consumidor puede identificar, asociar y recordar una marca o varios aspectos de una marca.


KPIs:

  • %Tráfico directo sobre Visitas totales
  • Top of Mind
  • Menciones de marca en redes sociales
  • Búsquedas en Google de la marca
  • Inversión total
  • Costo por impacto
  • Costo por visita

Product/service Launch

El lanzamiento de un producto o servicio consiste en una serie de actividades tácticas de comunicación y publicidad, proceso que tiene como objetivo introducir dicho producto en el mercado.


KPIs:

  • Reputación producto redes sociales
  • Alcance
  • Inversión Total
  • Ventas nuevo producto/servicio
  • Suscripciones

Direct response

Es una forma de publicidad que fue diseñada con el propósito de incitar una acción de un consumidor que se pueda medir.


KPIs:

  • Conversiones Totales
  • Tasa Conversión
  • Costo por Conversión
  • Inversión Total

Crisis response/Reputation management

Manejo que se dió a cualquier evento que haya amenazado la imagen y reputación de una institución, compañía o persona, que generó publicidad negativa y como se enfrentó.


KPIs:

  • Reputación Medios Sociales pre, mid y post crisis
  • Inversión Total

Loyalty & Retention

Fidelidad del cliente, es decir, que un consumidor haya adquirido un producto o servicio y se haya convertido en cliente asiduo que,incluso, además recomienden esa marca. Se refiere también a la retención de clientes antiguos o existentes.


KPIs:

  • % Usuarios Recurrentes
  • % Compras Recurrentes
  • LTV
  • Inversión Total

Audience engagement

El engagement (compromiso) consiste en generar interacción a través de los contenidos. Cuando un usuario lee un contenido que le interesa, se involucra ... debe ser siempre adecuado a la audiencia a la que se pretende llegar para generar el engagement que se busca.


KPIs:

  • Tasas Interacción (i.e. CTR;VTR)
  • Conversiontes Totales Interacción
  • Inversión Total
  • Time spent
  • Page views por usuario
  • Tasa de rebote

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